Política de Devoluciones y Reembolsos
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Velora ES queremos que cada compra sea una experiencia segura, sencilla y transparente. Por ello, ofrecemos métodos de pago fiables y protegidos para garantizar la seguridad de todas las transacciones realizadas en nuestra tienda.
Aceptamos los principales métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, incluyendo tarjetas de crédito y débito, así como otras opciones de pago seguras que se muestran al finalizar el pedido.
Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas de pago que utilizan tecnologías avanzadas de cifrado y protección de datos, garantizando la confidencialidad de tu información financiera.
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y comenzaremos a preparar el envío en el menor tiempo posible.
Si experimentas algún problema durante el proceso de pago o tu transacción es rechazada, te recomendamos verificar los datos introducidos o contactar con tu entidad bancaria. Si necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Queremos que compres con total confianza en Velora ES.
Si recibes un producto dañado, defectuoso, incorrecto o con algún problema de fabricación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos ayudarte.
Para revisar tu solicitud, podremos solicitar el número de pedido y fotografías o vídeos claros del producto y del embalaje.
Una vez analizada la incidencia, si procede, ofreceremos la solución correspondiente, que podrá consistir en un reemplazo, un reembolso o cualquier otra medida adecuada, de acuerdo con nuestra política y la legislación aplicable.
Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra y podrán tardar algunos días laborables en reflejarse, dependiendo de la entidad bancaria.
Nuestro objetivo es ofrecer siempre una experiencia de compra segura, transparente y orientada a la satisfacción de nuestros clientes.