En Velora España respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos.

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1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, dirección de facturación, datos relacionados con tus pedidos y cualquier información que nos facilites al contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Los datos de pago se procesan mediante proveedores de pago seguros. Velora España no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta.

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2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos para:

Procesar y gestionar tus pedidos.

Realizar entregas y facilitar información de seguimiento.

Gestionar pagos, devoluciones y reembolsos.

Responder a tus consultas.

Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la tienda.

Mejorar nuestros servicios y tu experiencia de compra.

Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando hayas dado tu consentimiento.

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3. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir la información necesaria con proveedores de pago, empresas de transporte, proveedores de productos, plataformas tecnológicas y otros prestadores de servicios necesarios para gestionar tu compra.

Estos terceros solo podrán utilizar los datos para prestar los servicios correspondientes.

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4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones.

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5. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, eliminación, limitación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como ejercer cualquier otro derecho reconocido por la legislación aplicable.

Para realizar una solicitud, ponte en contacto con nosotros a través de la página de contacto de la tienda.

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6. Cookies

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, recordar tus preferencias, analizar el uso de la página y mejorar tu experiencia.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

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7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

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8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

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9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con Velora España mediante la página de contacto de la tienda.