SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

En Velora ES queremos que puedas seguir tu pedido con total tranquilidad desde el momento en que realizas tu compra hasta la entrega.

Una vez confirmado el pago y preparado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento correspondiente.

Ten en cuenta que el código de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse, dependiendo de la empresa de transporte.

Podrás consultar el estado de tu pedido utilizando el enlace de seguimiento que recibirás por correo electrónico. Si transcurrido ese tiempo el código aún no muestra información, no te preocupes, ya que la actualización puede requerir algunas horas adicionales.

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío o necesitas ayuda para localizar tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y ofrecerte toda la información necesaria.

En Velora ES queremos que puedas seguir tu pedido con total tranquilidad.

Te mantendremos informado sobre cada etapa del envío y recibirás el número de seguimiento en cuanto esté disponible.

Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente hasta que tu pedido llegue a tu domicilio.